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【手机中国新闻】此前，魅族发布了20系列，新机上市已经有一段时间，市场表现还是不错的。不过有很多网友遇到了想要的版本买不到货的情况，其中包括已经参加官方1元超前订的用户。4月28日，手机中国了解到，对于这个问题，魅族官方今天发布了一封公开信进行回应，并宣布了一系列回馈和补偿措施。

魅族20

公开信内容如下：

感谢每一位魅族20系列1元超前订用户的热情支持与等候，魅族能获得新生，离不开每一位用户的支持和鞭策。无魅友，不魅族!

产品上市近一个月，大部分型号仍然供不应求，造成很多超前订用户最终跨平台购机，更是还有大量用户没有买到心仪的型号。看到用户不能顺利及时地购买到心爱的产品。公司上下，苦肝备货之余，愧欠之意，焦急之心难以言表。

我们决定将超前订权益使用时间继续延长至6月20日，权益期内购机依旧可享36个月超长质保和赠线膜套装等七大尊贵权益，原同平台权益发放方式不变，推荐大家在下订平台使用权益，平台会匹配发货。

同时，我们做了一个很笨但很认真的决定。突破平台间数据无法直接共享的限制，启用全人工核验方式，在魅族官网为35万名1元超前订用户开启36个月超长质保，线膜套装等权益的跨平台使用通道(包含线下渠道)，跨平台购买权益互认，不让技术问题，成为漏掉对任何一位超前订用户承诺的障碍。

最后，魅族表示，这是巨大工作量的艰难决定，但这是更魅族的选择。我们永远与用户站在一起，让热爱双向奔赴。