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据北京12345：

清明将至，追思先人，教育后人。北京12345温馨提示：建议广大市民朋友们在祭祀过程中不乱扔垃圾，不毁坏林地，文明祭祀，保护环境。近日，市民来电主要涉及以下三个方面：

一是反映祭祀相关问题。石先生反映，大兴区观音寺街道首座御园一期南门1号楼，每天都有人烧纸祭祀，没有任何防护，存在消防安全隐患，希望增加人员巡视。杨先生反映，朝阳区花家地西里对面中央美院外墙东北角处的草坪，祭祀焚烧绿化被毁，影响日常美观，希望尽快补种。孟先生反映，海淀区海淀街道万柳新贵路口，祭祀烧纸的市民特别多，纸灰到处飞，非常影响环境，希望核实处理。

二是表扬工作人员认真负责。马先生反映，自己是一位盲人，要去广安门医院看病，7号线地铁工作人员非常热心地把自己接送到地铁上，自己很感动，表扬他们。郭女士反映，西城区椿树街道政务服务中心章姓工作人员，对待工作认真负责，耐心解答市民疑问。张女士反映，丰台区太子峪陵园工作人员非常热心，因自己走路不便，工作人员及时找来轮椅，服务态度特别好。

三是反映共享单车停放问题。李先生反映，西城区什刹海街道恭王府周边共享单车乱停乱放，导致来往车辆拥堵，希望尽快清理。匿名女士反映，朝阳区潘家园街道华威西里45号楼前有很多共享单车乱停乱放，影响小区居民日常出行，希望核实处理。支先生反映，朝阳区垡头地铁站A口处，早晚高峰期共享单车乱停乱放，导致行人进出地铁站不便，希望核实处理。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。