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“看到这触摸屏双屏机没有,使用起来真是既方便又快捷,外屏展示给消费者,后台账目明细一目了然。”12月13日,安徽省六安市霍邱县宋店乡南北四村国雪超市店主宋国雪说,“这个扫码枪一扫,零售价和库存自动显示,动动手所有商品从购进、销售到库存全都能查到。”

今年38岁的店主宋国雪是一名退伍战士,头脑活络,接触新事物比较快。2021年,六安霍邱县烟草专卖局(营销部)现代零售终端建设刚起步阶段,客户经理第一时间上门宣传,宋国雪夫妇按照客户经理传授的方法,积极主动对小店进行重新改造,并在客户经理的指导下合理调整店面布局,定制了前柜、背柜,拓宽了品牌宽度、增加了商品种类,店面形象焕然一新,盈利也逐渐提升。

“刚开店的时候,什么都不懂,生意也很差。客户经理每次到店里来的时候,都不厌其烦地教我们,这不,小店生意越来越好了,来买东西的人也越来越多了。”宋国雪一边忙着给客户扫码,一边激动地说。

宋国雪夫妻俩比较年轻,脑子灵活,对微信、抖音等新领域接受特别快。鉴于这种情况,在今年初六安市疫情期间,客户经理利用电话视频,指导宋国雪如何利用微信朋友圈、抖音等线上平台来展示商品。宋国雪受到很大启发,很快发现了销售新途径,通过线上线下相结合的现代终端经营新模式,加大自己店铺的知名度,争取到了更多的客源。

2022年,为积极推进零售终端提质升级,加快数字化转型步伐,霍邱县烟草专卖局(营销部)引导现代终端客户安装双屏机设备,启用“徽映”店铺管家。宋国雪在客户经理上门宣传后,积极主动申请安装,并很快学会使用双屏机的各种功能模块。

“这双屏机确实是个高端的设备,信息收集、经营数据分析、科学库存管理、未来销售预测,还能进行商品销售数据分析,用上这个,我也感觉自己是个会数字化管理的老板了哈。”谈到自己转型后的小成就,宋国雪滔滔不绝。

为解决终端客户在双屏机使用中“不会用、用不好”问题,霍邱县烟草专卖局(营销部)以“我与客户共成长”活动为契机,采取线下+线上的形式对客户进行培训指导。从传统终端到现代终端,从现金结算到聚合支付,终端数字化转型升级不仅为客户增加了利润,同时也实现了一线工作人员的工作能力和服务水平的升级。截至目前,全区已有90%的现代终端店安装了双屏机设备。复制转型模式,提升规模效应,以数字营销理念推动传统终端向现代终端转变。

“乡村零售终端客户是终端数字化转型的直接受益者,我们的一线工作人员要引导其顺应趋势,迈好数字化经营转型升级的步伐,为终端建设注入‘数智力量’。”霍邱县烟草专卖局(营销部)主要负责人常勇说,“下一步,我们将通过对更多乡村终端提质升级,促进他们提升经营水平,为乡村振兴插上‘智力’翅膀,助力群众早日走上致富路。”(王明礼)