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近期,淮北市烟草专卖局(公司)采取“四个强化”措施,做好服务指导,确保卷烟营销工作稳步推进。

强化市场调研,强化需求采集。定期开展市场调研,把脉市场动态。了解社会库存、存销比变化、实际需求、市场零售价格等情况,收集客户对卷烟投放的意见和建议。定期开展市场拜访,针对货源需求、培训需求和经营指导需求,制定符合客户实际的工作措施和经营指导,提高客户服务满意度。

强化经营指导,提供个性服务。在把握客户需求的基础上,为客户提供信息支持和培训支持,围绕新户入网、网上订货、货款结算、云POS使用等方面开展培训。根据客户所在商圈、区位,为客户制定合理的卷烟经营策略,提供个性化经营指导辅导。

强化创新陈列,提升终端形象。指导客户将卷烟货柜放在店面显眼位置,突出主销产品或主推产品,引导客户在柜台形象、门头装潢、布局优化等方面加大投入,提升店铺颜值,扮靓终端形象。

强化宣传引导,增强防范意识。通过市场走访、徽映社区、普法宣传等方式,宣传讲解涉烟盗窃、调包盗窃手段和诈骗伎俩典型案例,帮助客户提升安全意识、诚信意识、防范意识。(武路)