云南烟叶复烤厂责任有限公司师宗复烤厂(以下简称师宗复烤厂)积极探索“党建+服务”新模式,充分发挥党建引领作用,把持续增强生产支部的组织力、提升基层党建工作质量,作为提升生产质量和服务水平的突破点,破解生产一线难题。

下好“先手棋” 持续推进高质量客户服务

“多年以来,我们紧紧围绕‘为配方制叶,为消费保香’的加工要求,切实加强在库烟叶养护工作,持续探索改进精选模式,对业务承揽方人员开展烟叶分选技能培训,进行现场技能指导,把对样分选落实到位,着力提升分烟叶选质量,不断为客户挖掘烟叶使用价值。”仓储分选车间主任杨勇说。

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按云南复烤公司高质量发展客户服务实施方案要求,师宗复烤厂以提升产品质量为核心,以抓思想意识转变为主线,不断完善客户服务实施细则,细化落实好各项工作举措,全面持续改进各项服务工作,以“一企一策”“一站式服务”“一对一服务”“首问首办”抓紧责任落实,积极推动后勤保障服务意识转变,保障体现人文关怀,以车辆接送、客户倒班休息、食堂就餐、文体娱乐、环境改善等服务提升为突破口,强化客户服务过程质量提升,逐步形成主动服务、靠前服务的工作作风,为客户提供优质的复烤加工全流程服务,打造复烤加工全流程的优质服务体验。邀请各中烟工业客户专家制定参照性更强的样品,严格落实“对样分选”模式,始终以各中烟工业客户制作的标样为质量判定准绳,以满足不同客户的个性化需求。

2021年,师宗复烤厂与江西中烟开展低等次烟叶高强度加工试验研究,提高烟叶资源的可利用率,取得了不错的成果,得到江西中烟技术中心一致好评。

“2017年以来,我们江西中烟每年委托师宗复烤厂加工十多万担烟叶,每次来到生产加工现场都能体会到师宗复烤厂在服务保障方面的不同程度提升和转变”!李剑说道。

下好“关键棋” 坚持党建共建

近期,师宗复烤厂邀请江西中烟工业有限公司原料采购中心(以下简称江西中烟)云南片区党员共同开展共联共建活动。

“守好红色根脉,争当新时代产业工人!”江西中烟云南片区负责人李剑以这样的方式激励作为开场。会上双方党员结合党课内容进行学习交流,分享学习心得;以理论学习和现场指导为切入点,就师宗复烤厂生产加工服务保障和江西中烟加工需求进行交流探讨。

“我们工作在生产一线,服务在生产一线,一定要深入了解客户的个性化要求,加强与客户在攻关生产、技术难题上的协作,切实提升服务水平,充分发挥好模范的堡垒作用!”师宗复烤厂生产支部书记杨龙说。

在深入烟叶分选现场进行实地指导时,“现在换级了,各质检组长要认真对照挑选标样,严格执行对样分选!”分选场传来了班长赵霖武的声音。

“干得好,就应该像这样分!” 江西中烟驻厂人员朱本烜说。作为江西中烟驻厂负责人,他平时在大家印象中就是“严格”的代言词,现在的他每天在分选现场总是洋溢着微笑,已看不出严格样子!

来到生产加工车间,现场查看了解在线产品质量和在线参数控制情况,指导在线工艺参数控制技巧和方法,双方党员在生产现场进行重温入党誓词。通过党建共建,加深了相互的了解,有效推动了双方党建和生产深度融合。

“师宗复烤厂将进一步加强与驻厂工业客户沟通协调,积极开展有针对性的共联共建活动,努力构建‘平台共享共建、业务优势互补、工作互相促进、素质共同提高’的党建工作新格局”师宗复烤厂总支书记张达富说道。( 谢钊延 徐长先)