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位于上蔡县秦相路的顺发烟酒店，开了二十年多年，是一家名副其实的老店。这么多年来生意兴隆，成为所在商区的佼佼者。究竟有什么秘诀，让店铺的生意那么红火呢？

店主孙春丽，40岁左右，平时守店人员都是她的丈夫于中良，于中良是一位敢于尝试、敢于改变，很有思想的店主。他在平时的经营中，总结了自己的一套经营之道：紧跟时代潮流，不断更新经营理念，不断更新商品陈列，不断更新营销方式，才能让顾客经常保持新鲜感，吸引顾客进店消费。

在变化中成长

在烟草公司卷烟客服部营销人员的督促和实地指导下，他的店铺全面进行了升级，室内硬件上：门头店招、地柜陈列，背柜条盒展示、转角柜、新品专柜展示等，靓丽整洁又专业，吸引了不少消费者的眼球；销售软件上：配备了电脑、安装了云POS扫码店铺管理软件，实现了扫码销售、库存管理、进销存报表分析，还能收集卷烟消费者会员的消费数据，等于请了个管家帮忙管理店铺。

通过客户经理对店铺周边商圈的分析，他不断拓宽品牌宽度，从刚开始经营的30多个卷烟品种增加到100多个，细支烟、中支烟、雪茄烟涵盖了高、中、低档，品规齐全，给了顾客更多的选择空间。很快，店里的客流量多了起来，卷烟盈利也大大提升。

创新营销留住客

他经常问自己，经营中，怎样才能最大限度地留住顾客，聚集人气？在实践中，他积极参与烟草公司线上、线下的培训和交流，在经营中不断优化营销方式，创新的营销方法来留住顾客。

为锁住消费者不流失，他利用云POS扫码系统每个月在店内都搞的有会员积分兑换活动。顾客进店消费就可以成为会员，他将顾客登记在册，并在电脑上进行积分统计。对于会员的购物积分，每个月，他会打电话让他们来兑换礼品。顾客可以根据积分情况，兑换店里相应价值的商品。会员制的实施，不但让顾客享受到各种实实在在的优惠，也进一步提高了顾客的回购率，增加了顾客的忠诚度，融洽了客我关系。（王秋艳）