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据北京12345：

家住石景山区苹果园街道琅山鱼池平房区的市民反映，自家水管冻裂，无法找到关水的阀门，漏水情况严重，导致房屋被淹，希望帮助解决。苹果园街道接诉后，城市管理办公室工作人员第一时间入户核实，经现场勘察，因夜间温度下降导致。由于夜间光线不足、管线复杂，平房区供水管总阀门不易寻找，导致维修困难。街道工作人员立即联系自来水公司说明情况，并安排专业人员到现场协助抢修，当晚就维修完毕，居民家中已恢复正常供水，最大限度地减少了居民的损失，市民对处理结果表示满意。