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社区是城市基层治理的“最后一公里”，在推动接诉即办改革中，房山区长阳镇建立了“我来办工作站”，把解决群众烦心事当回事、真办事、办实事，取得了良好的效果。

在房山区金域缇香社区北侧，曾有一个近3万平方米的大土坡，土坡紧挨着规划的丰良路，由于长期无人清理，这里杂草丛生。虽然部分裸露区域进行了苫盖，但土坡裸露面积仍较大。一到大风天气，尘土飞扬，给小区居民造成了极大困扰。

为此，小区居民通过金域缇香社区居委会的“我来办工作站”反映诉求。

居民诉求迫切，长阳镇接到社区书记刘颖的上报后，马上召开了协调会，立即行动起来。

听民声汇民意集民智，接诉即办不是政府唱独角戏，而是让群众全过程参与、全流程监督。长阳镇随后召开了居民议事会，听取居民们的需求。

综合大家的意见之后，社区给出了整治提升方案：首先清理垃圾、削坡填坑、铺设透水砖园路，之后进行绿化，起到固土作用的同时兼顾美化环境。此外，修建座椅方便居民休闲。方案通过后，很快施工开始了。

2个月之后，原先的大土坡变成了大草坪，健身步道顺着土坡地势蜿蜒，这个曾经是居民心病的地方，现在已经成为了小区的后花园。

据了解，长阳镇的“我来办工作站”自建立以来已解决群众诉求200余件。小小的工作站，让群众诉求有了反馈、意见有了回声，不仅社区的治理和服务更精准、更精细，居民们对社区的归属感和主人翁意识也大大增强。

来源：BRTV新闻（记者田海燕）