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“干部下一线，解题面对面”，石景山城市管理专班打破干部坐在办公室被动“等问题”的惯性思维，聚焦群众所急、群众所需、群众所盼，创新建立“一线解题”机制，倡树“一线工作法”，推动“接诉即办”工作提质增效、走深走实。

近日，家住在雍景四季小区的田女士反映，楼内供热管道疑似漏水。区城市管理委供热燃气办接到反映情况后第一时间与该小区供热单位取得联系，并立即安排维修工人上门检查。

经现场查看，田女士室内房顶漏水严重，部分家电受损，但漏水点并非处于供热管道，而是在楼内公共管线的中水管道，供热燃气办迅速与物业单位联系，对楼内公共管线的漏水点进行抢修。

随后，区城市管理委、苹果园街道办事处、雍景四季小区供热单位负责人来到田女士家中，经现场查看，公共管线的漏水点已全部补上，田女士家中的漏水问题已得到解决。

按照区委主要领导在接诉即办工作调度会上的统一部署，区城管委发挥城市管理专班职能，制定《城市管理专班协调对接主动服务工作方案》，启动了“干部下一线 解题面对面”系列活动，创新建立“一线解题”机制，倡树“一线工作法”。

2月15日，区城市管理委党组书记、主任齐兵带领城市管理专班成员来到八角街道，与街道干部面对面，就12345工单中，市民诉求的高频共性和重难点问题进行对接、分析和研判。双方还就居民反映的“融景城、景颂社区周边道路连通、管护、停车问题”“小区水压低”“老旧小区管线改造后恢复路面”等问题进行专题研讨和交流，商议应对解决措施。

主要领导、分管领导带领主责科室负责人，对接全区9个街道、社区、社会单位，通过建立“上下联动”机制，积极做好纵向沟通协调，定期与属地街道、社区召开工作协调会，梳理城市管理领域问题清单，寻找解决方案。

区城管委负责人表示，下一步，区城市管理委将总结经验，继续保持“向前一步走”的工作基调，延续工作方式、拓展工作思路、打通工作渠道，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，努力提升群众的满意度、幸福感。

来源：石景山区城管委 区融媒体中心

编辑：石景山区融媒体中心 高丽