【导语】

随着生活节奏的加快，年轻人的工作压力、生活压力也逐渐增大，随着而来的是掉发、脱发等问题，洗发、护发等产品也跟着热销，那购买的洗发、护发产品造成脱发，该找谁承担责任呢？

【案情回顾】

(资料图)

本有满头秀发的小丽（化名），有一天头发竟突然开始结块、掉落，虽及时就医、停用洗护产品，却都未能阻挡脱发的趋势，最终头发全部掉光。

小丽经过治疗后，脱发区域缩小了，新的头发也长出来了。但小丽认为，这种情况的发生是在自己使用某款洗发产品过程中发生的，于是一纸诉状把洗发产品生产商告上了法庭，要求其承担产品侵权责任。

小丽称：使用被告生产的洗发产品后，原告的头发全部脱光，容貌受损，据此认为涉案洗发产品质量存在问题，故依产品侵权责任主张被告赔偿医药费、假发套费、精神损失费等共计10万余元。

厂商称：被告生产的产品均经国家严格检测，是合格产品，不可能造成原告诉称的脱发结果。且医院诊断原告病情结论脱发为斑秃，并非使用被告的产品造成的，原告脱发与被告的产品之间没有必然的因果关系。因此，不同意承担产品责任。

本案的争议焦点在于“原告头发脱落是否系因使用被告产品造成的”，对此法官进行了细致了解后，认为因难以认定直接因果关系，法院判决驳回原告的诉讼请求。

【制度内容】

1.产品侵权责任的构成要件：

（1）产品有缺陷；

【提示】所谓产品缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。

（2）被侵权人的人身、财产遭受损害;

（3）因果关系。 产品缺陷与被侵权人遭受的损害之间具有因果关系。

2. 产品责任的责任主体：

（1）生产者、销售者均为责任主体,被侵权人可选择向其中之一或者二者请求赔偿。

（2）产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

（3）因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。

3. 产品责任的承担

（1）因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

（2）产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依照法律规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。

（3）明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依法采取有效补救措施,造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

【律师建议】

产品责任虽然适用的是无过错责任原则，但是受害人依然要对自己的损害承担举证责任，因此我们建议当事人在损害发生时，要及时保留证据，必要的时候可以咨询律师，以更好的维护自己的权益。